Herroepingsrecht
Als je iets koopt in mijn webshop Knoopheks, heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden. Dit geldt niet voor producten die ik speciaal op jouw verzoek heb gemaakt of aangepast, zoals gepersonaliseerde macramé decoraties, of voor digitale producten die je direct kunt downloaden.
Hoe werkt herroepen?
Als je besluit om je bestelling te annuleren, kun je dat doen door mij binnen de herroepingstermijn van 14 dagen een e-mail te sturen op simone@knoopheks.nl. Vermeld hierin je naam, ordernummer en het product dat je wilt retourneren.
Na je melding heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. Zorg ervoor dat het product in de originele staat verkeert, zonder gebruikssporen, en goed verpakt is om beschadiging tijdens het retourtransport te voorkomen. De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor jouw rekening.
Terugbetaling
Zodra ik je retour heb ontvangen en gecontroleerd, krijg je het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele verzendkosten van de originele bestelling, zo snel mogelijk terug. Dit gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product.
Uitzonderingen
Houd er rekening mee dat sommige producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, zoals:
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte creaties.
- Digitale producten.
- Producten die beschadigd of incompleet zijn geretourneerd.
Heb je vragen over het herroepingsrecht of wil je een herroeping melden? Neem dan gerust contact met mij op via simone@knoopheks.nl. Ik help je graag verder!
Laat je me weten als ik iets voor je kan betekenen?