Voorwaarden en informatie over verzenden en retourneren
Duurzaam Verzenden
Ik hergebruik verpakkingsmateriaal voor het verzenden van mijn macramé creaties. Zo bespaar ik kosten én draag ik bij aan een beter milieu. Jouw pakketje kan dus een tweede leven hebben gekregen, maar de inhoud is altijd met liefde en zorg gemaakt.
Verzenden
- Verzendkosten:
De verzendkosten binnen Nederland bedragen €6,95 voor bestellingen onder €75,-. Bestellingen boven €75,- worden gratis verzonden. - Levertijd:
Ik verzend je bestelling binnen 1-3 werkdagen, tenzij anders vermeld bij het product. Heb je een speciaal verzoek of maatwerkproduct besteld? Houd dan rekening met een iets langere levertijd. - Verzendpartners:
Ik verstuur pakketten via PostNL. Je ontvangt een track & trace-code zodra je bestelling is verzonden.
Retourneren
Ik hoop natuurlijk dat je blij bent met je bestelling! Is dat niet het geval, dan kun je de meeste producten retourneren.
Algemene retourvoorwaarden
- Retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
- Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.
- Let op: Producten die op maat gemaakt zijn, kunnen niet worden geretourneerd.
Digitale producten
Digitale producten, zoals PDF-downloads of andere digitale bestanden, kunnen niet geretourneerd worden. Controleer daarom zorgvuldig voordat je deze aankoopt.
Retourprocedure
- Stuur een e-mail naar simone@knoopheks.nl met je bestelnummer en de reden van retour.
- Je ontvangt van mij een retouradres en verdere instructies.
- De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij ik een fout heb gemaakt.
- Zodra ik de retour heb ontvangen en gecontroleerd, stort ik het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen terug op je rekening.
Heb je vragen over verzenden of retourneren? Neem gerust contact met mij op via simone@knoopheks.nl. Ik help je graag verder!